Frequently Asked Questions, más conocido por la sigla FAQ, que son, literalmente, las "preguntas más frecuentes" o, más precisamente, hay una serie de respuestas extraídas directamente de nosotros, en respuesta a las preguntas que con más frecuencia. Si usted no encuentra en su pregunta intentar ponerse en contacto con nosotros directamente.

Reservas

D. ¿Cómo puedo hacer una reserva o comprar un billete?
R. Puede reservar y comprar entradas directamente en línea o enviando un correo electrónico a info@ferryontime.com (indicando la fecha de salida, el tipo de alojamiento elegido y los datos personales de los pasajeros: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de documento válida en el caso de los vehículos a cargar a cuestas es necesaria para indicar la marca, modelo y matrícula). Si tiene alguna pregunta, por favor llámenos.
 
D. Me parece haber bien hecho la reserva y pago en línea pero no he recibido una respuesta. ¿Qué puedo hacer yo?
R. Usted debe contactar con el Call Center o envíe un correo electrónico a info@ferryontime.com, con lo que el número de la práctica indicada en el momento de confirmación de la reserva en línea y apellido del pasajero. El operador proporcionará información sobre el estado de su reserva y, si esto se hace correctamente, enviará las entradas a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva, de lo contrario la reserva será de nuevo.
 
D. ¿Puedo llevar a mi mascota (perro o gato) conmigo en el ferry?
R. No todos los operadores de ferry le permiten transportar mascotas, así que lo mejor es comprobar antes de salir el número 045.47.34.173 o envíe un correo electrónico a info@ferryontime.com antes de la reserva para confirmar la disponibilidad. Y 'posible añadir mascotas después de la reserva (el coste aproximado de 20 euros por mascota, por trayecto, dependiendo del operador y de la elección de la ruta). Si usted está trayendo un animal doméstico en el Reino Unido, éste formará parte del Plan de pasaporte para mascotas. Para obtener más información, visite la página web del DEFRA (Departamento de Medio Ambiente, Alimentación y Asuntos Rurales). En función del operador del ferry y por supuesto, su mascota puede tener que permanecer en la jaula en el vehículo Vs o en un área específica.
 

Pago y devoluciones
 
D. ¿Cómo se paga una reserva?
R. La reserva on-line debe ser pagado con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.)
 
D. ¿Puedo reservar en el sitio web y pagar directamente al puerto?
R. No, el pago debe hacerse a la reserva en línea.
 
D. El precio indicado en el billete es inclusivo de alimentos a bordo?
R. No, a excepción de las comidas prepagas R. adquirido durante el proceso de reserva en línea.
 
D. ¿Cómo puedo obtener un reembolso de una reserva realizada en línea?
R. Escribir un correo electrónico a info@ferryontime.com El reembolso se pagará en la misma tarjeta de crédito utilizada para el pago, tal como se especifica en la cancelación.


Viajar

D. ¿Cuánto tiempo antes tengo que ir de embarque?
R. El vehículo de pasajeros tiene que embarque (check-in) al menos una hora y media antes de la salida (de / a Túnez tres horas). Pasajeros de pie deben presentar para el embarque al menos una hora antes de la salida (de / a Túnez tres horas). Para todas las salidas de Marruecos (desde Civitavecchia), el pasajero debe presentar el internado durante tres horas antes, para las salidas de Marruecos (de Tánger) a las 17:00 el check-in se realiza hasta el 14: 00. Después de este tiempo el envío puede ser denegada. En temporada alta hay que tener en cuenta cualquier archivo. Si el pasajero no se presenta dentro de ese plazo pierde el derecho a la pensión, aunque siempre con la reserva.
 
D. ¿Puedo transferir mi viaje boleto? ¿Tiene algún costo?
R. Los boletos son nombres. Pueden, sin embargo, pueden hacer cambios de nombre, fecha de salida, número de matrícula del vehículo, etc. pago de una cuota. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones.
 
D. ¿Qué debo hacer si pierdo mi boleto?
R. Si usted recuerda el número, y que estén en posesión de un documento de identidad válido, debe comunicarse con el terminal marítimo para recuperar el billete, de lo contrario puede ponerse en contacto con nuestra oficina mediante el envío de un correo electrónico o llamando a nuestro centro de llamadas .
 
D. ¿Qué debo hacer para tomar en el camino para tener una mascota? ¿Qué animales son considerados en el hogar?
R. A bordo son perros y gatos permitidos, con su pasaporte para mascotas. Los animales deben ser incluidos en la reserva directamente en línea oa través de nuestro centro de llamadas.
 
D. Una vez en el puerto, ¿qué debo hacer?
R. Una vez realizada su bono de reserva estará presente en todos los procedimientos de abordaje que explican qué hacer una vez que llegan al puerto. Exponer el billete electrónico y un documento de identidad válido recibirá una tarjeta de embarque, que también será la clave de la cabina.
 
D. Reservé un alojamiento / silla de la cabina, a quién debo contactar? Al igual que con la asignación de la cabina / silla?
R. La asignación de stand / silla es aleatorio. El número de la butaca taxi / asignado se resaltará en la tarjeta de embarque. Para obtener más información acerca de este hotel que usted puede ponerse en contacto con la tripulación.
 
D. Si no hay más cabañas disponibles hay una lista de espera?
R. Hay una lista de espera, si se llegara a haber disponibilidad para el alojamiento que elija, puede elegir otro alojamiento o cambiar la fecha de salida.
 
D. Si pierdo un objeto personal en el interior del buque a quién puedo contactar?
R. Si se pierde un objeto personal a bordo de los buques deben pedir a la recepción e informar al sobrecargo. Si se observa la pérdida hasta después del aterrizaje, puede ponerse en contacto con la empresa, proporcionando todos los detalles sobre el artículo perdido.
 

Cambios y Reservas Cancelaciones

 
D. Para cancelar una reserva realizada en línea que me pongo en contacto?
R. Es necesario enviar un correo electrónico, indicando el número de expediente indicado en el momento de confirmación de la reserva en línea y apellido del pasajero.
 
D. ¿Cómo puedo modificar una reserva realizada en línea?
R. Usted puede solicitar un cambio en la reserva por escrito a info@ferryontime.com o llame nuestro centro de llamadas.
 
D. Si modifico una reserva que tengo que conseguir un nuevo boleto?
R. Sí, usted necesita para obtener un nuevo ticket.
 
D. ¿Cómo puedo pagar la diferencia de tarifa si cambia?
R. Puede utilizar una tarjeta de crédito o pago por transferencia bancaria.
 
D. ¿Hasta cuándo puedo cambiar o cancelar mi reserva?
R. Para conocer los términos y condiciones del cambio / cancelación aplicado por la Sociedad, ver las condiciones generales de la Sociedad.
Reserva Online
 
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 Los residentes de descuentos: por favor llámenos para una cita.






 
despacho de billetes
COMO RESERVAR
 
www.ferryontime.com es el portal de referencia en Italia para las reservas de billetes para el ferry de vuelta a los usuarios de Internet. Si bien la reserva del billete de datos es solicitada por el demandante a la persona que hace la reserva y no es necesario ser un pasajero.
Datos del solicitante serán utilizados en caso de necesidad de cualquier comunicación en la reservaNo es posible hacer reservas para los vehículos comerciales.

El pago puede hacerse con tarjeta de crédito en línea. Los sistemas tradicionales, a través de un banco u oficina de correos, sin embargo, pueden ser necesarios, pero el tiempo estará sujeto y subordinado a la transferencia real se llevó a cabo.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard.



RESERVA EN SEGURIDAD

El sitio www.ferryontime.com cumple con los estándares de seguridad más alto PciSecurityStandards todo el mundo y no almacena el número de tarjeta de crédito durante la transacción. Incluso los pagos con tarjeta de crédito por teléfono con operador de soporte se realizarán previa presentación por www.ferryontime.com un enlace para realizar el pago. Si la tarjeta de crédito que proporcione se requiere código de seguridad 3D Secure, que se requiere para proporcionar el fraude tratamiento. Para obtener información sobre el pago, por favor póngase en contacto con el centro de llamadas, así que estará encantado de ayudarle en la reserva. La etapa de pago utiliza un trasmissine con cifrado de alta seguridad de https / SSL